Términos y condiciones

Políticas de exportación.

Nuestra empresa de exportación de bambú opera bajo las normativas y regulaciones comerciales establecidas por el gobierno de Colombia y los países de destino. Nos comprometemos a cumplir con todas las regulaciones aduaneras, fitosanitarias y de exportación internacional para garantizar un proceso seguro y legal.

• El cliente es responsable de asegurarse de que el bambú cumpla con los requisitos de importación en su país.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con las regulaciones pertinentes o que implique un riesgo de incumplimiento de las leyes internacionales.

Términos de venta y envío:

Precios: Los precios indicados en nuestro sitio web incluyen todos los costos asociados al bambú, pero no incluyen tarifas de envío o impuestos en el país de destino.

Condiciones de Pago: El pago debe realizarse mediante Crédito documentario  irrevocable, confirmado y transferible.

Proceso de Envío: Los tiempos de envío varían según el destino y las regulaciones locales. Una vez confirmado el banco receptor el pedido será procesado y enviado dentro de los plazos acordados.

Responsabilidad del Envío: La responsabilidad del transporte del producto pasa al comprador una vez que la mercancía ha sido entregada en el lugar convenido de origen (FCA 2020). 

Garantías y devoluciones:

Calidad del Producto: Garantizamos que nuestro bambú cumple con los estándares de calidad especificados. Sin embargo, debido a la naturaleza del bambú, puede haber variaciones naturales en el color, tamaño y forma.

Devoluciones: Solo aceptamos devoluciones por defectos en el producto que no sean resultado de su manipulación durante el transporte. Cualquier solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

Proceso de Reembolso: En caso de que el producto recibido no cumpla con las especificaciones acordadas, el cliente puede solicitar un reembolso parcial o total, dependiendo de la naturaleza del defecto.